株洲熱熔鉆頭三個方面提高客戶滿意度
相比其它工業(yè)產(chǎn)品，鎢鋼熱熔鉆頭作為一種耗材，其用戶具有多次重復(fù)使用，重復(fù)購買率高等特點(diǎn)。無論從哪個角度出發(fā)，硬質(zhì)合金鑼刀供應(yīng)商都不得不重視顧客的滿意度。那么作為供應(yīng)商，從哪些方面入手，可以來彌補(bǔ)或者提高這一重要因素呢？
1、鎢鋼熱熔鉆供應(yīng)商為什么要提高滿意度
第一；熱熔鉆作為耗材，顧客重復(fù)購買率高；
第二：開發(fā)熱熔鉆新客戶成本高，而維護(hù)一個老客戶的成本僅僅為開發(fā)新客戶的三分之一到五分之一。如株洲熱鉆曾為開發(fā)一個新客戶，前后用了幾年時間，期間各種郵件，電話，上門拜訪等，最終才成功拿下該客戶。甚至有客戶連續(xù)跟進(jìn)多年，提供免費(fèi)試刀，提供技術(shù)解決方案，也沒能拿下。因?yàn)榭蛻舳加袘卸栊?，?dāng)一個品牌的數(shù)控刀具能滿足其大多數(shù)需求，生產(chǎn)效率還還過得去，客戶沒有必要冒著風(fēng)險，或者花費(fèi)巨大的精力來用新品牌的數(shù)控刀具。
第三；口碑營銷。當(dāng)客戶使用株洲熱鉆提供的富德瑞數(shù)控刀具產(chǎn)品，其效果能達(dá)到甚至超過其預(yù)期，這時候客戶就可能會向其朋友，同行推薦這個品牌?？诒疇I銷的成本是最低的，但效果卻是最好的?？蛻粲肋h(yuǎn)會信任最熟悉，最親近的人。
2、熱熔鉆供應(yīng)商如何提高滿意度
作為進(jìn)口熱熔鉆供應(yīng)商，株洲熱鉆是從如下幾個方面入手的。
第一；嚴(yán)控?zé)崛坫@頭的生產(chǎn)質(zhì)量
進(jìn)口Fdrill鉆頭從原棒材選擇，制造，生產(chǎn)到包裝都是嚴(yán)格把關(guān)，多達(dá)三道檢測工序，嚴(yán)格保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。其次，還有庫存質(zhì)量檢測員，每新到一批貨物，株洲熱鉆公司質(zhì)量檢測員都會不辭辛苦的進(jìn)行質(zhì)量檢測。
第二；選擇適合客戶的數(shù)控刀具
當(dāng)客戶提供產(chǎn)品參數(shù)，加工精度要求，機(jī)床參數(shù)，加工材料等信息后，株洲熱鉆將會提供適合客戶使用的產(chǎn)品，降低客戶重復(fù)配刀的可能性。
第三；及時的售后跟進(jìn)
如從使用情況，以及客戶目前金屬切削狀況等。
株洲熱熔鉆頭就是提高控制鎢鋼熱熔鉆質(zhì)量，精準(zhǔn)配刀，及時售后跟進(jìn)三個大方向來提高服務(wù)，獲得客戶的認(rèn)可，并讓客戶的重復(fù)購買率達(dá)到同行業(yè)一個較高的水平。